Questions fréquemment posées

Les tapis en mousse EVA sont-ils sécuritaires pour les bébés?

Oui. Nos tapis sont fabriqués en mousse EVA de qualité, non toxique, sans BPA, sans phtalates, sans plomb, sans formamide et respectent les normes de sécurité canadiennes pour les produits destinés aux enfants.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils utiliser vos tapis ?

Nos tapis peuvent être utilisés dès la naissance (0+). Ils sont fabriqués avec des matériaux sécuritaires et adaptés aux tout-petits, ce qui les rend parfaits pour les moments d’éveil au sol, le tummy time, puis pour accompagner les étapes de développement comme le rampage, l’exploration et les premiers pas.

Quelle est l’épaisseur du tapis?

Nos tapis sont une épaisseur de 1.2 cm. Une plus grande épaisseur offre plus d’amortissement pour les chutes et les jeux actifs.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Quelle est votre politique de retour?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le remboursement est admissible pour les tapis non ouvert et inutilisé, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Pour initier un retour, veuillez nous contacter. 

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Offrez-vous une garantie sur les tapis?

Nos croyons en la qualité de nos produits. C'est pourquoi, nous offrons une garantie limitée de 365 jours couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie s’applique uniquement lorsque le produit est utilisé conformément à son usage prévu. Si vous recevez un tapis que vous croyez défectueux, nous vous invitons à nous contacter sans tarder afin que nous puissions remédier rapidement à la situation.