Politique de retour et d'échange
Délai de retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Les tapis doivent être retournés dans leur état d'origine, emballés et non utilisés.
Articles éligibles au retour
La plupart des articles peuvent être retournés pour un remboursement complet. Les articles en solde finale ne sont pas éligibles au retour.
Comment effectuer un retour
- Contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Incluez une copie de votre reçu ou confirmation de commande
- Envoyez le colis à l'adresse de retour fournie
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
Questions?
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.